El uso de los servicios ofrecidos por Quantum Escuela de Negocios está sujeto a los siguientes términos y condiciones, que regulan la relación entre los usuarios y la empresa. Al realizar cualquier consulta o interacción, el usuario acepta estas disposiciones:

1. Áreas de Consultas: Quantum Escuela de Negocios brinda asesorías exclusivamente en las áreas de Tributación, Contabilidad y Laboral. Cualquier consulta fuera de estos ámbitos será derivada para evaluación como un servicio adicional.
2. Carácter Informativo: Las respuestas proporcionadas por los asesores de Quantum Escuela de Negocios tienen fines exclusivamente informativos y de orientación. No constituyen asesoría profesional específica ni son vinculantes para la toma de decisiones legales, contables o tributarias.
3. Limitaciones de Responsabilidad: Quantum Escuela de Negocios no será responsable de decisiones tomadas por los usuarios basadas en las respuestas emitidas. Se recomienda consultar con un profesional especializado para casos que requieran análisis detallado del tema bajo consulta o asesoría personalizada.
4. Interpretación de la Información: Las consultas son atendidas con base en la información proporcionada por el suscriptor. La precisión de la respuesta puede depender de la claridad y completitud de la consulta formulada.
5. Exclusiones: El servicio de asesoría no incluye:
   • Elaboración, redacción o revisión de documentos legales.
   • Representación legal o contable.
   • Servicios que excedan el alcance detallado en los términos y condiciones.
   • La recepción o envío de documentos bajo ningún formato o medio.
6. Actualización de Normas: Las respuestas están basadas en la normativa vigente al momento de la consulta. Quantum Escuela de Negocios no garantiza la aplicabilidad de estas respuestas si la normativa cambia posteriormente.
7. Alcance del Servicio de Consultoría
   El servicio no comprende la atención de consultas complejas, tampoco incluye las que requieran un nivel de análisis específico al caso concreto o aquellas que involucren al asesor un tiempo de revisión y atención que exceda lo establecido en el plan.

   Las consultas deben ser enviadas únicamente a través de los canales oficiales indicados en nuestra plataforma web: www.escueladenegociosquantum.com.

   1. Plazos y horarios de respuesta:
      • El horario de atención es de 9.00 am a 6:00 pm.
      • El plazo de respuesta es de 2 días hábiles siguientes a su ingreso/recepción.
      • Las consultas ingresadas fuera del horario de atención (9:00 a.m. a 6:00 p.m.) serán registradas como ingresadas a las 9:00 a.m. del siguiente día hábil.
      • Solo se atenderán las consultas registradas previamente.
   2. Condiciones por modalidad: Asesorías por Videoconferencia
      • Las asesorías por videoconferencia están limitadas a un máximo de dos personas, respecto de las cuales previamente se deben haber brindado sus datos, en la oportunidad en que se coordina el horario y fecha de atención.
      • Cada asesoría por videoconferencia debe estar enfocada únicamente en una sola área de consulta: Tributaria, Contable o Laboral. No se permite abordar consultas que involucren más de un área en una misma sesión.
      • Durante la asesoría, solo se atenderán preguntas relacionadas con las consultas previamente registradas. Se pueden realizar aclaraciones sobre estas consultas, pero no se aceptarán nuevas preguntas o temas adicionales que no hayan sido ingresados previamente, ya que es fundamental que el asesor pueda revisar la consulta con antelación y determinar si se encuentra dentro de su campo de especialización.
      • Es responsabilidad del suscriptor proporcionar información clara y específica sobre la consulta al momento de agendar la asesoría. Esto garantiza que la sesión sea eficiente y que se aproveche el tiempo de manera óptima.
      • Según el plan contratado, se permite un número limitado de consultas por este medio. Estas no son acumulables ni adelantables.
      • Las consultas por video conferencia serán respondidas en un plazo máximo de 2 días hábiles, contados desde las 9:00 a.m. del día hábil siguiente en que se registran.
      • La reunión con el asesor designado, se programará previa coordinación con el cliente.
      • La video conferencia tiene una duración máxima de 30 minutos.
   3. Condiciones por modalidad: Asesorías por Correo
      • Cada correo electrónico enviado debe contener una sola consulta específica, dirigida a una sola área (Tributaria, Contable o Laboral).
      • Las consultas deben estar bien redactadas, con detalles claros y específicos que permitan al asesor brindar una respuesta adecuada. No se permite adjuntar archivos externos en las consultas enviadas por este medio.
      • Las consultas enviadas por correo deben ser concretas y precisas, observando los alcances del servicio, con un máximo de 700 caracteres por mensaje. En caso se envíe una consulta que exceda las condiciones para ser atendidas por este medio, se podrá atender como una consultoría con su respectiva cotización, previa coordinación y aceptación del suscriptor.
      • Según el plan contratado, se permite un número limitado de consultas por correo electrónico. Estas no son acumulables ni adelantables.
      • Las consultas por correo electrónico serán respondidas en un plazo máximo de 2 días hábiles, contados desde las 9:00 a.m. del día hábil siguiente en que se registran.
   4. Condiciones por modalidad: Asesorías por Whatsapp
      • Cada mensaje por WhatsApp debe contener una sola consulta específica, enfocada en una de las áreas permitidas: Tributaria, Contable o Laboral.
      • Cada pregunta enviada por WhatsApp debe ser concreta, puntual y precisa, con un máximo de 300 caracteres y envida por un solo mensaje. En caso se envíe una consulta que exceda las condiciones para ser atendidas por este medio, se evaluarán para definir si procede su atención por correo o de ser el caso, para su cotización.
      • Según el plan contratado, se permite un número limitado de consultas por mensaje. Estas no son acumulables ni adelantables. El cómputo del número de consultas, se efectúa en función a cada mensaje remitido.
      • Las consultas por este medio serán respondidas en un plazo máximo de 1 día hábil, contado desde las 9:00 a.m. del día hábil siguiente en que se registran.
      • Las consultas atendidas por WhatsApp no podrán ser enviadas simultáneamente por correo electrónico o videoconferencia. Además, no se permite adjuntar archivos externos en las consultas enviadas por este medio.
8. Propiedad Intelectual y Confidencialidad Todo contenido proporcionado en nuestras comunicaciones y en el sitio web está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida la copia, redistribución o publicación de cualquier material sin la autorización previa de la empresa.
9. Protección de Datos Personales Conforme a la Ley N° 29733, la información proporcionada por los usuarios será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para los fines del servicio contratado. El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales enviando un correo a: soporte@escueladenegociosquantum.com.
10. Limitaciones de Responsabilidad Quantum Escuela de Negocios no se responsabiliza por interrupciones en el servicio o problemas técnicos ajenos a su control. Sin embargo, se compromete a garantizar la disponibilidad y calidad de los servicios en la medida de lo posible.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones La empresa se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los usuarios estarán sujetos a las modificaciones vigentes al momento de realizar sus consultas o transacciones.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción Todas las interacciones están reguladas por las leyes de la República del Perú, y cualquier controversia será resuelta en los juzgados de Lima.

Importante: Para cualquier comunicación oficial de parte de Quantum Escuela de Negocios, le recordamos que el único medio autorizado es el correo capacitacion@quantumconsultores.com.